Sales Assistant được xem là một vị trí “khởi đầu” cho các bạn trẻ muốn làm việc, phát triển trong lĩnh vực kinh doanh. Tuy vậy, không phải ai cũng có thể hiểu rõ được Sales Assistant là gì? Hãy cùng tìm lời giải đáp về vị trí này trong bài viết dưới đây của TopCV nhé.
Đôi nét về Sales Assistant là gì?
Trước khi muốn trở thành một Sales Assistant giỏi, bạn cần hiểu về vị trí của Sales Assistant là gì, vai trò, chức năng của vị trí này như thế nào. Cụ thể như sau:
Sales Assistant là gì?
Sales Assistant – trợ lý bán hàng/kinh doanh – là vị trí hỗ trợ cho hoạt động của bộ phận kinh doanh tại các doanh nghiệp. Bạn có thể dễ dàng bắt gặp Sales Assistant tại những công ty bán lẻ, họ sẽ chịu trách nhiệm trong việc liên hệ với khách hàng, hỗ trợ quá trình giao dịch diễn ra suôn sẻ hơn.
Sales Assistant sẽ thực hiện công việc xoay quanh nhiệm vụ hỗ trợ cho trưởng phòng, giám sát, cửa hàng trưởng cũng như những nhân viên kinh doanh. Mục tiêu cuối cùng của vị trí này là giúp những hoạt động của phòng kinh doanh được diễn ra thuận lợi, đạt được mục tiêu ban đầu.
Vai trò của Sales Assistant là gì?
Vai trò của Sales Assistant tương đối quan trọng với bộ phận kinh doanh. Họ sẽ là cánh tay đắc lực để giúp cho các nhân sự trong bộ phận này đạt được mục tiêu chung. Cụ thể, một Sales Assistant sẽ có những vai trò như sau:
- Vai trò hỗ trợ cho phòng/bộ phận kinh doanh.
- Vai trò cầu nối của bộ phận kinh doanh với những bộ phận, phòng ban khác.
- Vai trò thay thế cho một số nhân sự trong trường hợp họ vắng mặt.
- Vai trò đóng góp ý kiến, đề xuất biện pháp mới để bộ phận kinh doanh có thể đạt được mục tiêu của mình.
Tìm hiểu thêm: Trợ lý là gì? Một số vị trí trợ lý HOT nhất hiện nay
Chức năng của Sales Assistant là gì?
Vậy, chức năng của vị trí Sales Assistant là gì? Nhìn chung, những vị trí Assistant đề sẽ có những chức năng chính như sau:
- Chức năng cung cấp thông tin: Sales Assistant sẽ cần đảm bảo mọi thành viên trong bộ phận kinh doanh sẽ nhận được những thông tin cần thiết. Bên cạnh đó, họ cũng sẽ là người hỗ trợ truyền đạt thông tin đến khách hàng trong trường hợp cần thiết.
- Chức năng tổ chức, sắp xếp: Sales Assistant cần đảm bảo sắp xếp thời gian làm việc, hỗ trợ công việc của bộ phận kinh doanh khoa học và đạt hiệu quả.
- Chức năng quản lý danh tiếng: Sales Assistant cần đảm bảo bảo vệ uy tín, danh tiếng cho bộ phận kinh doanh nói riêng và doanh nghiệp nói chung.
Tìm việc trợ lý ngay
Yêu cầu, tố chất cần có của Sales Assistant là gì?
Vậy, để có thể thành công, những tố chất, yêu cầu cần có của Sales Assistant là gì. Nếu bạn quan tâm đến vấn đề này, nội dung tiếp theo đây sẽ giải đáp giúp bạn. Cụ thể như sau:
Hiểu biết về lĩnh vực hoạt động
Một người làm Sales Assistant cần hiểu về lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp đang thực hiện. Chỉ khi bạn hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ và lĩnh vực, bạn mới có thể hỗ trợ tốt cho bộ phận kinh doanh và khách hàng của bạn.
Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp là một kỹ năng mềm quan trọng mà bất kỳ ai làm việc trong bộ phận kinh doanh cần có. Trong đó có vị trí Sales Assistant. Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả công việc dễ dàng hơn. Nhóm kỹ năng này sẽ thể hiện ở những khía cạnh như sau:
- Khả năng lắng nghe và nắm bắt thông tin hiệu quả.
- Thể hiện sự đồng cảm trong cuộc giao tiếp với đối phương.
- Nhận định được những tín hiệu có lợi cho cuộc hội thoại.
- Khả năng kiểm soát cảm xúc bản thân và nhìn nhận cảm xúc của người khác.
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể đúng lúc và phù hợp.
- Có sự minh bạch, nhất quán trong giao tiếp.
- Những thông tin trong giao tiếp mang lại giá trị cho người nghe.
Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng
Là một vị trí thuộc bộ phận kinh doanh, đây là những kỹ năng mà một Sales Assistant cần có. Bao gồm:
- Chăm sóc khách hàng: Sales Assistant cần có khả năng nắm bắt được tâm lý, nhu cầu của khách hàng. Có kỹ năng chăm sóc khách hàng linh hoạt để hỗ trợ cho bộ phận kinh doanh.
- Kỹ năng bán hàng/kinh doanh: Cần hiểu về khách hàng, hiểu về sản phẩm, có các kỹ năng chuyên môn liên quan đến bán hàng để giúp cho phòng kinh doanh đạt được hiệu quả công việc cao nhất.
Nhóm kỹ năng hỗ trợ
Đây là những kỹ năng giúp cho các bạn Sales Assistant có thể hoàn thành tốt công việc của mình hơn. Bao gồm:
- Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng, đặc biệt là Excel bởi Sales Assistant sẽ thường xuyên phải làm việc với số liệu, báo cáo tài chính, kế toán,…
- Kỹ năng phân tích, kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Kỹ năng tìm kiếm khách hàng, hỗ trợ cho bộ phận kinh doanh gia tăng doanh số của phòng bạn.
Một số tố chất cần có khác
Bên cạnh những kỹ năng nói trên, là một Sales Assistant, bạn cũng sẽ cần có một số tố chất và rèn luyện chúng thường xuyên. Bao gồm như:
Khả năng tư duy sáng tạo, nhạy bén
Sales Assistant sẽ cần có tư duy nhanh – sáng tạo để có thể thực hiện, hoàn thành những công việc từ chi tiết đến tổng quát. Ví dụ như lên kế hoạch về công việc, thời gian làm việc phù hợp, đưa ra những cách xử lý phù hợp, nhanh chóng trong mọi trường hợp, sự cố.
Thận trọng, tỉ mỉ
Vị trí Sales Assistant cũng sẽ thường xuyên phải làm việc với những số liệu kinh doanh. Do đó, người làm Sales Assistant cần có tính tỉ mỉ, thận trọng trong quá trình làm việc. Điều này sẽ giúp bạn có thể tránh được những sai sót không đáng có trong công việc.
Có tầm nhìn và lập kế hoạch tốt
Sales Assistant cũng cần có tầm nhìn, phán đoán tốt, từ đó sẽ lên được các kế hoạch, sắp xếp công việc phù hợp. Bên cạnh đó, khi có tầm nhìn tốt, Sales Assistant cũng sẽ có thể dễ dàng đưa ra được những quyết định đúng đắn hơn trong mọi trường hợp.
Mô tả công việc của Sales Assistant
Sau khi đã hiểu hơn về tố chất của Sales Assistant, chắc hẳn bạn sẽ thắc mắc với những kỹ năng, tố chất đó, công việc của Sales Assistant là gì. Trên thực tế, công việc cụ thể của Sales Assistant sẽ còn tùy thuộc vào họ làm việc trong lĩnh vực nào, quy mô doanh nghiệp như thế nào. Tuy vậy, hầu hết sẽ thực hiện những nhiệm vụ như sau:
Hỗ trợ tư vấn khách hàng
Với nhiệm vụ này, Sales Assistant sẽ thực hiện những công việc như sau:
- Xác định nhu cầu của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là gì.
- Cung cấp, đề xuất một số sản phẩm, dịch phụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh sắp xếp các cuộc hẹn, tiếp đón khách hàng.
- Chuẩn bị quà tặng, liên lạc với khách hàng để họ có thể nhớ và mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khi cần.
Tìm hiểu thêm: Trợ lý giám đốc là gì? Bộ câu hỏi phỏng vấn trợ lý giám đốc 2022
Xử lý các vấn đề, sự cố
Sales Assistant sẽ hỗ trợ cho bộ phận kinh doanh xử lý những sự cố, vấn đề ngoài mong muốn xảy ra. Bao gồm:
- Xử lý khiếu nại
- Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi từ khách hàng và chuyển cho bộ phận kinh doanh.
- Đưa ra giải pháp hữu hiệu, khéo léo hỗ trợ khách hàng xử lý những khiếu nại đó.
- Xử lý vấn đề liên quan đến thanh toán
- Tiếp nhận hồ sơ, hỗ trợ cho khách hàng trong quá trình thanh toán đơn hàng.
- Làm việc với bộ phận kế toán để giúp hoàn thiện hoặc theo dõi quá trình thanh toán đơn hàng của khách hàng.
- Thông báo các khoản thanh toán, khoản trả góp định kỳ đến khách hàng.
Một số nhiệm vụ khác của Sales Assistant
Bên cạnh 2 nhiệm vụ chính ở trên, Sales Assistant cũng sẽ thực hiện một số công việc như sau:
- Phối hợp cùng các thành viên khác trong bộ phận kinh doanh thực hiện nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ, đưa ra kế hoạch kinh doanh phù hợp.
- Phối hợp cùng bộ phận Marketing, kết nối bộ phận này với bộ phận kinh doanh để đưa ra những chương trình quảng bá, khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn để thúc đẩy doanh thu.
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online, kênh offline phù hợp.
- Lập các báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Mức lương của Sales Assistant
Với vai trò là một trợ lý, người hỗ trợ cho bộ phận kinh doanh, mức thu nhập của Sales Assistant trung bình tương đối cao so với mặt bằng chung. Bạn có thể tham khảo mức lương trung bình của vị trí này theo khảo sát như sau:
- Mức lương trung bình: 14.000.000 đồng/tháng.
- Dải lương phổ biến: 10.400.000 – 15.700.000 đồng/tháng.
- Mức lương thấp nhất: 5.200.000 đồng/tháng.
- Mức lương cao nhất: 36.500.000 đồng/tháng.
Tìm việc Sales Assistant tại TopCV
Vậy, cách để tiếp cận với các tin tuyển dụng Sales Assistant là gì? Hiện tại, với sự phát triển của công nghệ internet, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng tìm kiếm công việc hơn. Trong đó, rất nhiều ứng viên đã lựa chọn TopCV là một trong những nền tảng giúp họ tìm kiếm việc làm uy tín, hiệu quả.
Khi lựa chọn TopCV, ứng viên sẽ dễ dàng tìm kiếm và so sánh được các tin tuyển dụng với nhau. Bên cạnh đó, nền tảng này còn có một số đặc điểm nổi bật như:
- Cung cấp kho với hàng ngàn mẫu CV, phù hợp với nhiều vị trí, kinh nghiệm, ngành nghề để ứng viên lựa chọn.
- Giúp ứng viên tiếp cận với các tin tuyển dụng phù hợp với mong muốn nhờ công nghệ AI thông minh, hiện đại.
- Giúp ứng viên định hướng được công việc, xu hướng phát triển phù hợp với bản thân hơn nhờ các công cụ như trắc nghiệm tính cách MI, MBTI, xác định khung năng lực của mình nhờ vào TopCV Contest,…
Tìm việc Kinh doanh ngay
Trên đây là những thông tin liên quan đến vị trí Sales Assistant. Hy vọng với bài viết này, bạn sẽ hiểu hơn về Sales Assistant là gì, công việc của Sales Assistant là gì. Nếu bạn đang muốn tìm kiếm cơ hội việc làm liên quan đến vị trí Sales Assistant, hãy truy cập ngay vào TopCV để tiếp cận với các cơ hội việc làm hấp dẫn hơn.
