Nhiều khách hàng thường xuyên sử dụng các dịch vụ vận chuyển thì chắc chắn không còn quá xa lạ với hình thức ship COD. Tuy nhiên, với những người mới thì vấn đề ship COD là gì, cách ship ra sao và ưu nhược điểm thế nào không phải ai cũng nắm rõ. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, mời bạn đọc cùng Trường Phát Logistics tham khảo bài viết dưới đây.
1. Ship COD là gì?
Nếu bạn đang băn khoăn dịch vụ ship COD là gì thì câu trả lời có thể hiểu đơn giản là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ (Cash On Delivery). Hình thức này có nghĩa là người mua hàng sẽ thanh toán tiền trực tiếp cho người giao hàng thay vì thanh toán online cho chủ shop trong quá trình mua hàng. Hoạt động ship COD khá phổ biến tại Việt Nam được biết đến với nhiều cái tên khác nhau như giao hàng nhanh COD hay dịch vụ ship hàng thu tiền hộ.
Dịch vụ ship COD ra đời và hiện phát triển song song với hình thức kinh doanh Online trong thời đại 4.0 bùng nổ các trang bán hàng thương mại điện tử. Ship COD sẽ đóng vai trò là nhân tố quan trọng trong chuỗi vận chuyển hàng hóa đến khắp mọi miền Tổ quốc.
2. Quy trình tiền thu hộ ship COD như thế nào?
Vấn đề COD là gì và quy trình tiền thu hộ diễn ra như thế nào được người dùng đặc biệt quan tâm. Nhìn chung, quy trình ship COD sẽ diễn ra theo những bước như sau:
Bước 1: Khách hàng tiến hành đặt hàng
Đặt hàng là bước đầu tiên cần làm để có thể diễn ra hoạt động ship COD. Khách có thể đặt hàng trên website, mạng xã hội hay các trang thương mại điện tử và chọn hình thức vận chuyển hàng thu tiền hộ. Quá trình mua bán của khách hàng sẽ chưa có bước thanh toán bằng bất kỳ hình thức nào. Bên dịch vụ bán hàng có nhiệm vụ chốt đơn, tổng kết hóa đơn và đóng gói an toàn để đến tay khách hàng.
Bước 2: Đăng ký dịch vụ ship COD của đơn vị vận chuyển
Cửa hàng bán Online sẽ cần có bước liên hệ với đơn vị vận chuyển để gửi hàng cho người mua và có bản đăng ký dịch vụ ship theo hình thức này.
Bước 3: Bên giao hàng thu tiền khi vận chuyển xong
Đơn vị vận chuyển sẽ cử nhân viên đến giao hàng trực tiếp đến tay khách và nhận tiền của khách hàng khi khách để kiểm tra hàng hóa và đồng ý thanh toán. Nếu khách hàng từ chối nhận hàng, đơn hàng sẽ chuyển hoàn về lại địa chỉ của chủ cửa hàng kinh doanh Online.
Bước 4: Hoàn tiền cho cửa hàng Online
Đơn vị vận chuyển sau khi giao hàng thành công cho khách và đã nhận tiền đủ từ khách hàng sẽ chuyển khoản số tiền thu hộ vào tài khoản của chủ cửa hàng đã đăng ký với đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp khách không nhận hàng và chuyển hoàn đơn hàng lại cho shop thì phí chuyển hoàn có thể do người nhận hoặc chủ cửa hàng thanh toán tùy từng trường hợp.
3. Ưu nhược điểm của hình thức ship COD
Tìm hiểu những ưu nhược điểm của hình thức này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn ship COD là sao và cách vận hành của hình thức này.
3.1. Ưu điểm của ship COD
- Vận chuyển nhanh chóng và tiện lợi, dễ sử dụng giúp khách hàng nhận được hàng nhanh chóng và được sờ tận tay món hàng trước khi thanh toán
- Ship COD giúp người dùng tránh nguy cơ bị đánh cắp thông tin cá nhân liên quan đến thẻ ngân hàng
- Ship COD là hình thức an toàn giúp các shop Online mới đảm bảo sự tin cậy cho khách hàng, tăng cảm giác an toàn khi mua hàng cho khách hàng mới
3.2. Nhược điểm của ship COD
- Khách hàng phải trả thêm phí thu hộ cho đơn vị vận chuyển
- Chủ cửa hàng sẽ không nhận được tiền ngay khi khách đặt hàng mà cần chờ cho đến khi hàng đến tay khách. Thông thường khoảng thời gian nhận được tiền hàng nhanh hay chậm tùy theo từng đơn vị giao hàng
4. Những lưu ý khi sử dụng hình thức ship COD
Ngoài tìm hiểu ship COD là như nào thì nắm rõ những lưu ý khi sử dụng hình thức ship này sẽ giúp bạn an tâm hơn khi vận chuyển hàng hóa. Một số lưu ý như sau:
- Phí ship COD sẽ cao hơn phí vận chuyển thường nên khách hàng cần cân nhắc khi sử dụng
- Trong quá trình kiểm tra hàng hóa cần có sự kiểm soát của nhân viên giao hàng tránh thất lạc và hư hỏng hàng hóa không mong muốn
- Chủ shop Online cần đóng hàng cẩn thận, kỹ càng tránh hư hỏng hàng hóa
- Trong trường hợp khách hàng không nhận hàng, chủ shop Online thường sẽ mất thêm phí hoàn hàng, mức phí tùy theo từng đơn vị vận chuyển
- Đơn hàng ship COD nên tư vấn cẩn thận, gọi điện chốt đơn với khách trước khi gửi để giảm thiểu tối đa tình trạng hoàn hàng
Trên đây là những chia sẻ về vấn đề ship COD là gì, ưu nhược điểm và những lưu ý bạn cần biết. Hy vọng bài viết này của Quốc Tế Trường Phát sẽ giúp bạn có thêm nhiều thông tin hữu ích để lựa chọn cho mình một hình thức vận chuyển phù hợp nhất.
