Một trong những lỗi shopee thường gặp khác trong quá trình thanh toán đơn hàng là lỗi U02. Đây là lỗi mà không có thông báo chính xác nguyên nhân chính, đặc biệt là khi bạn dùng mã giảm giá ShopeePay cho lần liên kết ví đầu tiên. Thông báo về lỗi u02 shopee cụ thể như sau:
“Thanh toán không thành công U02: Tiếc quá! Mã giảm giá này không hợp lệ. Vui lòng dùng mã giảm giá khác.”
Vậy để khắc phục triệt để lỗi này thì bạn cần phải biết lỗi U02 Shopee là lỗi gì? những nguyên nhân chính nào gây ra lỗi u02? làm sáo để khắc phục lỗi u02 hiệu quả? Cùng blog mggshopee tìm hiểu và giải quyết từng vấn đề ngay sau đây nha.
Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi U02
[Toàn bộ mã giảm giá Shopee hôm nay 20.2]. Hiện tại nguyên nhân chính và phổ biến nhất là liên quan tới ví ShopeePay (trước đây là AirPay). Tại shopee mỗi khi khách hàng mới tham gia mua sắm trên nền tảng thì đều được tặng 1 mã ưu đãi từ 50k – 80k – 100k – 200k (tùy thời điểm). Các mã này bạn sẽ được nhận khi liên kết ví ShopeePay thành công với tài khoản ngân hàng.Đặc biệt lỗi này thường gặp nhất ở các tài khoản mới lập trên Shopee, trường hợp bạn sở hữu nhiều tài khoản shopee thì lỗi này gần như xuất hiện ngay khi đặt đơn hàng đầu tiên sử dụng mgg trên shopee.
Hướng khắc phục tình trạng không sử dụng được ưu đãi này khá đơn giản là bạn thử thanh toán lại vài lần là được. Trường hợp không được bạn có thể thoát ứng dụng và đăng nhập lại để thử. Nếu sau đó vẫn không được thì bạn cần phải liên hệ với hotline Shopee để họ hỗ trợ mở giới hạn.
Lưu ý: điểm quan trọng trường hợp này là bạn phải chắc chắn là từ trước tới giờ bạn chưa từng sở hữu tài khoản shopee và chưa từng nhận ưu đãi liên kết ví ShopeePay hoặc AirPay (tên gọi cũ của ShopeePay).
Ngoài ra, lỗi u02 này còn có các nguyên nhân khác như sau:
- Mã đã hết số lượt sử dụng theo quy định của mã. Để sử dụng lại được bạn chỉ cần đợi thời gian mã back shopee hoạt động lại.
- Lỗi thanh toán qua kết nối ví ShopeePay. Trong một số trường hợp liên quan tới kết nối internet, kết nối giữa ví điện tử và shopee app thì việc thanh toán sẽ không thành công, lúc này bạn cố gắng thử thanh toán đặt hàng vài lần xem sao.
Lỗi u02 và u05 là 2 trong các mã lỗi bạn cần cẩn trọng nếu có vi phạm chính sách shopee về gian lận ưu đãi. Lỗi u02 cũng là lỗi có thể dẫn tới việc khóa tài khoản shopee vĩnh viễn (lỗi F02 Shopee) nếu thực sự vi phạm nghiêm trọng chính sách shopee.
Cách khắc phục lỗi U02 Shopee
Việc khắc phục thanh toán không thành công do lỗi U02 rất đơn giản nếu tài khoản shopee của bạn từ trước tới giờ mua sắm bình thường, tuân thủ các chính sách người mua, người bán. Những bước khắc phục cơ bản như sau:
- Có thể mã có hiệu lực sớm, đã hết hoặc bị trễ khung giờ kích hoạt. Bạn cứ ấn thanh toán liên tục nhiều lần nếu đang săn sale vào khung giờ áp dụng mggshopê.
- Mã đã hết lượt áp dụng đối với loại coupon quy định lượt dùng. Để khắc phục trường hợp này bạn cần đợi mã back trở lại để sử dụng. Bạn cũng nên chú ý các khung giờ săn sale shopee và vào trước thời điểm đó 30-60 phút để lưu mã vào ví voucher cũng như để ý chính xác thời điểm, quy định các mã bạn chọn dùng có hiệu lực.
- Lỗi thanh toán qua kết nối ví ShopeePay, kết nối internet kém ổn định hoặc máy chủ ví shopeepay hay shopee bị gián đoạn. Lúc này bạn thử thanh toán lại vài lần => thoát app => thanh toán. Thoát cả shopee và shopeepay luôn nhé!
- Nếu thử mọi cách trên tình trạng lỗi vẫn xảy ra thì tốt nhất bạn nên tìm kiếm các mã khác để dùng cho đỡ tốn thời gian. Hoặc có thể liên hệ để shopee giải đáp chính xác vấn đề trên tài khoản của bạn.
