Tài khoản Zalo Official Account là kênh thông tin chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, nơi giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp (chat), gửi tin nhắn Broadcast (tin nhắn đa liên kế) và chăm sóc khách hàng.
Một số lợi ích của tài khoản Zalo Official Account:
- Tương tác với người dùng qua các kênh Chat, tin nhắn Broadcast
- Các quảng cáo có Official Account sẽ được ưu tiên hiển thị tại các vị trí đẹp (Zalo New Feed, Banner quảng cáo giữa bài viết trong các bài báo trong Báo mới, Zing News,…)
- Được sử dụng đa dạng các loại hình quảng cáo trên hệ thống.
Tạo tài khoản Zalo Official Account
Để tạo tài khoản Official Account, nhà quảng cáo truy cập vào trang Zalo Official Account qua đường dẫn: https://oa.zalo.me/home và thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây
Bước 1: Tạo tài khoản Official Account mới
Sau khi đăng nhập bằng tài khoản Zalo của doanh nghiệp, nhà quảng cáo/chủ doanh nghiệp nhấn chọn vào nút Tạo Official Account mới
Bước 2: Chọn loại tài khoản Official Account phù hợp loại hình kinh doanh
Hiện tại, Zalo Official Account đang hỗ trợ 3 loại hình tài khoản: Doanh nghiệp; Nội dung; Cơ quan nhà nước. Với từng loại tài khoản, Official Account sẽ có những tính năng khác nhau. Tham khảo thêmtại đây.
Bước 3: Chọn loại Official Account phù hợp với nhu cầu
Bước 4: Nhập thông tin Official Account
1. Tên Official Account: tối đa 40 ký tự và không được chứa ký tự đặc biệt.
2. Thông tin mô tả: tối đa 500 ký tự và phải viết tiếng Việt có dấu.
3. Họ tên người liên hệ: họ và tên của người đăng ký tạo Official Account.
4. Điện thoại liên hệ: số điện thoại tài khoản Zalo đăng ký tạo Official Account.
5. Ảnh bìa và ảnh đại diện Official Account
- Ảnh bìa: kích thước tối thiểu 320×180(px), dung lượng tối đa 1MB và định dạng JPG, PNG.
- b. Ảnh đại diện: kích thước tối thiểu 150×150(px) và dung lượng tối đa 1MB.
Bước 5: Gửi duyệt Official Account
Sau khi nhà quảng cáo điền đầy đủ thông tin Official Account, nhà quảng cáo/chủ doanh nghiệp nhấn nút Tạo tài khoản OA để gửi thông tin Official Account đến BQT duyệt.
Thời gian duyệt Official Account trong vòng 7 ngày làm việc.
Nhà quảng cáo có thể kiểm tra trạng thái của Official Account trong phần Quản lý Official Account tại đường link: https://oa.zalo.me
Lưu ý quan trọng về tài khoản Zalo Official Account
1. Thông tin tên Official Account, nội dung mô tả, ảnh bìa và ảnh đại diện của Official Account phải tuân thủ Quy định về tên của Official Account (OA) trong Chính sách Official Account.
2. Chủ doanh nghiệp/nhà quảng cáo cân nhắc nên lấy tài khoản Zalo của doanh nghiệp để tạo tài khoản.
3. Nếu không chỉnh sửa, hệ thống sẽ lấy theo tên mặc định của tài khoản Zalo cho thông tin Họ tên người liên hệ và số điện thoại tài khoản.
4. Sau khi tạo thành công tài khoản Official Account, thông tin Họ tên người liên hệ và số điện thoại tài khoản sẽ không thể chỉnh sửa.
5. Thông tin Họ tên người liên hệ sẽ được ghi nhận thành thông tin Người sở hữu khi tạo thành công tài khoản và không chỉnh sửa được.
6. Khi có bất kỳ tranh chấp về tài khoản Official Account, nhà quảng cáo/chủ tài khoản liên hệ BQT Zalo Official Account qua địa chỉ email: oa@zalo.me
7. Đối với các tài khoản Official Account cần xác thực, nhà quảng cáo vui lòng tham khảo hướng dẫn xác thực tại:
- Các loại giấy tờ cần chuẩn bị: TẠI ĐÂY
- Hướng dẫn nộp xác thực trên ZOA và quy trình xác thực: TẠI ĐÂY
